Les RETOURS
Loi Hamon : Code de la consommation (articles L.221-18 à L.221-28) .
- Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d’avis après un achat en ligne. Il est régi par le Code de la consommation (articles L.221-18 à L.221-28) et impose aux e-commerçants de permettre à leurs clients de retourner un produit sans justification.
- Conformément cette loi, le client a un délai de 14 jours après réception de son colis, pour retourner les article non désirés, et demander le remboursement.
- Le vendeur a ensuite un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement, des articles en retour. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice ...) avec une copie de la facture d'achat.
Comment éffectuer un retour de marchandises :
Avant tout retour, le client devra nous contacter par téléphone afin de comprendre et valider le motif du retour.
Ne sont concernés, par les retour de produits, les délais de rétractations, les erreurs de livraison, les produits défectueux.
Les retours ne peuvent s'appliquer que : A des pièces dans leur emballages d'origines, non détruit
Les RETOURS
Loi Hamon : Code de la consommation (articles L.221-18 à L.221-28) .
- Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d’avis après un achat en ligne. Il est régi par le Code de la consommation (articles L.221-18 à L.221-28) et impose aux e-commerçants de permettre à leurs clients de retourner un produit sans justification.
- Conformément cette loi, le client a un délai de 14 jours après réception de son colis, pour retourner les article non désirés, et demander le remboursement.
- Le vendeur a ensuite un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement, des articles en retour. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice ...) avec une copie de la facture d'achat.
Comment éffectuer un retour de marchandises :
Avant tout retour, le client devra nous contacter par téléphone afin de comprendre et valider le motif du retour.
Ne sont concernés, par les retour de produits, les délais de rétractations, les erreurs de livraison, les produits défectueux.
Les retours ne peuvent s'appliquer que : A des pièces dans leur emballages d'origines, non détruit